【银杉国际品牌路线之客户至上服务】银杉白水泥海外出访韩国客户

江西银杉白水泥自成立之初，就秉持着打造世界一流品牌的信念，坚持走高标准的国际化路线。产品严格按照国际标准生产，各项指标均超国标。经过几年的打磨，已成功走向日本，韩国，澳大利亚，新西兰，菲律宾，缅甸，泰国等世界各地，与世界一流的白水泥品牌泰国白象、阿尔博、西麦斯、海德堡等在世界的舞台上同台竞演。

 随着银杉品牌的不断成长，我们意识到要成为国际化的世界一流品牌，除了产品品质要过硬，客户服务也不能滞后。在公司“客户至上，用心服务”理念下，自2019年起，我司着重打造客户服务体验，不仅要保持产品品质一如既往的稳定优质，同时要全面提升银杉团队的服务意识与水平。

为学习国外客户先进的服务管理理念，并全面督导提升银杉白水泥海外服务质量，及时获取客户用户体验及海外市场信息，配合营销系统做好重点市场支持工作，贯彻公司客户满意为宗旨的理念，银杉启动了“银杉国际品牌路线之客户至上服务”活动，对我们的海外重点市场进行了服务走访。

（客户带我们参观釜山港卸货码头）

此次活动走访首站是韩国，韩国一直是东南亚白水泥需求大国，银杉服务团队到釜山后，立即和代理召集工作对接会议，并一起走访了釜山港口卸货码头以及仓库，听取目前银杉送货和售后服务存在的问题，并逐项进行应对和解决，让代理感受到银杉服务的真诚心意。工作结束后，代理商邀请我们去参观釜山一些著名的景点。

（参观客户工厂）

做好韩国市场，服务支持是重要举措。服务团队向代理仔细宣贯了银杉白水泥服务政策和支持举措，明确了服务中心工作职责，并因地制宜，结合代理需求量身定做具体方案，同时对代理也明确提出了阶段性目标和长期工作方向。

（和韩国代理商在工厂前自拍合影留念）

此次银杉白水泥服务团队走访活动，使代理对银杉白水泥产品服务有了新的积极认识，坚定了做好银杉白水泥产品的信心。代理表示今后将加大银杉白水泥产品的经营力度，做好产品售后服务工作，积极、全力开展银杉白水泥产品的营销、服务工作。

（韩国代理商仓库）